Toute personne nouvellement nommée Commerciale ou souhaitant accroître ses compétences dans la vente
– Maîtriser les outils et techniques de vente.
– Valoriser ses propositions par rapport à la concurrence.
– Instaurer une relation de confiance durable.
– Comprendre la réalité comportementale de leurs potentiels clients
– Gérer le SAV
NB : Les séances de formation sont interactives et aussi des ateliers de mise en situation sont accentués
Module introductif
– Les habilités du vendeur : se connaître pour mieux vendre
– Les deux approches de la vente
Les préalables à la vente
– Le vendeur dans son environnement
– Connaissance de votre secteur d’activité au Cameroun
– Rappel des objectifs commerciaux de votre entreprise
– De quoi avez- vous besoin pour être efficace sur le terrain?
1er Atelier
Préparation de la vente
– Les tâches à exécuter en tant que vendeur (atelier)
– Connaissance de mon entreprise
– La connaissance du marché et de la concurrence
– La connaissance du produit
– La connaissance du client
2ème Atelier
Prospection téléphonique
– De la préparation à la prospection téléphonique, assurer une organisation efficace
– La prise de contact avec le prospect ou un client
– De la fiche technique à l’argumentaire : savoir présenter son offre
– La conclusion d’un appel
3ème Atelier
Conduite d’un entretien de vente
– Processus de vente versus processus d’achat
– Les étapes de l’entretien de vente (5 étapes)
– Traitement des objections
4ème Atelier
Piloter sa vente
– ETAPE 1: activation / mise en œuvre
– ETAPE 2 : administration
– ETAPE 3 : évaluation et fidélisation du client
5ème Atelier
Les stratégies et les tactiques de négociation
– La préparation à la négociation
– Stratégies et tactiques de négociation
6ème Atelier
Etablir son plan d’action commercial
